FAQ sur l’approvisionnement en sécurité industrielle

Foire aux questions

Foire aux questions sur les produits Maple Alliance Industrial, les commandes en ligne, les prix B2B en gros, l'expédition, les certifications, la personnalisation, les retours et le soutien produit.

Quels produits fournissez-vous ?

Maple Alliance Industrial fournit des composants et accessoires industriels, y compris des feux de sécurité pour chariots élévateurs, des alarmes de recul, des connecteurs circulaires M8/M12, des câbles de capteurs, des câbles d'actionneurs et des solutions de câblage industriel connexes.

Acceptez-vous les petites commandes en ligne ?

Oui. Une sélection de produits standard est disponible à l'achat en ligne. Pour les spécifications personnalisées, les commandes en gros ou les demandes OEM, veuillez nous communiquer avec pour un devis.

Puis-je acheter directement en ligne ?

Oui. Les produits standard disponibles peuvent être achetés directement via notre boutique en ligne. Pour les commandes en gros, les spécifications personnalisées ou les exigences particulières, veuillez nous communiquer avec avant de commander.

Offrez-vous des prix B2B pour les commandes en gros ?

Oui. Nous offrons des prix basés sur le volume pour les clients B2B qualifiés. Les prix dépendent du type de produit, de la quantité, des spécifications et des exigences de livraison.

Comment puis-je demander un devis ?

Veuillez nous communiquer avec en nous indiquant le nom ou le modèle du produit, la quantité, l’application, les spécifications préférées et l'adresse de livraison. Nous examinerons votre demande et vous fournirons un devis.

Expédiez-vous partout au Canada ?

Oui. Nous expédions au Canada. Les frais d’expédition dépendent de la taille, du poids, de la destination et de la valeur de la commande.

Offrez-vous la livraison locale à Montréal ?

La livraison locale à Montréal coûte 10 $ CA pour les commandes de moins de 79 $ CA et est gratuite pour les commandes de 79 $ CA ou plus. Offerte aux codes postaux canadiens admissibles commençant par H ou J4. La zone de livraison est limitée aux codes postaux canadiens commençant par H, couvrant l’île de Montréal et Laval, ainsi qu’aux codes postaux commençant par J4, couvrant Longueuil et les municipalités avoisinantes de la Rive-Sud. Les commandes de produits en stock utilisant la livraison locale à Montréal vers des codes postaux canadiens admissibles commençant par H ou J4 arrivent normalement dans un délai de 3 jours ouvrables. Les jours ouvrables excluent les fins de semaine et les jours fériés. Si la livraison locale à Montréal n’est pas affichée au moment du paiement, la commande est expédiée par notre réseau de transporteurs, et les délais varient selon la destination et le transporteur. Consultez notre politique d’expédition pour plus de détails.

Les produits sont-ils en stock ?

Certains produits standard peuvent être disponibles dans l'inventaire local. La disponibilité change régulièrement, veuillez donc nous communiquer avec pour confirmer le stock actuel avant de passer une commande en gros.

Pouvez-vous fournir de la documentation technique ?

Les spécifications techniques, les photos de produits et la documentation disponible peuvent être fournies sur demande ou téléchargées depuis la page du produit lorsqu’elles sont disponibles.

Pouvez-vous personnaliser les longueurs ou les spécifications des câbles ?

Oui. Des longueurs et des spécifications de câbles personnalisées peuvent être disponibles pour les connecteurs et les assemblages de câbles M8/M12 en fonction de la quantité et des exigences.

Offrez-vous des options OEM ou de marque privée ?

Des options OEM et de marque privée peuvent être disponibles pour les commandes en gros qualifiées. Des quantités minimales de commande et des délais de livraison peuvent s'appliquer.

Vos produits sont-ils certifiés ?

Les certifications disponibles varient selon le produit et le fournisseur. Veuillez nous communiquer avec si vous avez besoin de CE, RoHS, REACH, E-mark, UL ou d’autres documents.

Quelle est votre politique de retour ?

Les produits standard non utilisés peuvent être éligibles à un retour conformément à notre politique de retour. Les produits personnalisés, commandés spécialement, installés ou utilisés ne sont généralement pas retournables.

Fournissez-vous un service d'installation ?

Sauf indication contraire, nos produits sont fournis uniquement sous forme de composants ou d'accessoires. L'installation doit être effectuée par du personnel qualifié.

Les clients sont-ils responsables de la conformité ?

Les clients sont responsables de s'assurer que le produit et l’installation sont conformes aux réglementations locales applicables, aux règles de sécurité au travail et aux exigences de l'équipement.